1. Quiénes somos
Esta Política de Privacidad describe cómo Kaya recopila, utiliza y protege la información personal de las personas que navegan y compran en kaya.com.ar, así como de quienes se contactan a través de nuestros canales digitales.
2. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de datos:
- Datos de contacto: nombre y apellido, correo electrónico, teléfono / WhatsApp.
- Datos de envío y facturación: domicilio, ciudad, provincia, código postal.
- Datos de compra: productos adquiridos, fecha, métodos de pago.
- Datos de navegación: IP, tipo de dispositivo y páginas visitadas mediante cookies.
- Datos de comunicación: mensajes enviados por mail o WhatsApp.
3. Finalidad del tratamiento de datos
- Procesar y gestionar tus compras y envíos.
- Brindar atención al cliente y responder consultas.
- Enviar notificaciones sobre estado de pedidos.
- Ofrecer promociones, contenido y newsletters (si aceptaste recibirlos).
- Realizar estadísticas internas para mejorar el servicio.
4. Base legal y consentimiento
Utilizamos tus datos bajo estas bases:
- Ejecución de contrato de compraventa.
- Consentimiento otorgado voluntariamente al contactarnos o suscribirte.
- Interés legítimo para mejorar nuestros servicios.
- Obligaciones legales vigentes.
Podés solicitar la baja o modificar tu consentimiento escribiendo a: [email protected]
5. Pagos y datos bancarios
No almacenamos los datos completos de tarjetas bancarias. Los pagos se procesan mediante pasarelas externas como Mercado Pago, que operan bajo sus propias políticas de seguridad.
6. Uso de cookies
Usamos cookies para mejorar navegación, medir rendimiento y personalizar experiencia.
- Necesarias: funcionamiento del carrito y procesos de compra.
- Analíticas: medición con herramientas como Google Analytics.
- Marketing: remarketing mediante Meta/Facebook Ads y Google Ads.
7. Transferencia de datos a terceros
Solo compartimos tu información con proveedores esenciales para operar:
- Pasarelas de pago.
- Correo y logística para envíos.
- Email marketing (si aceptaste recibir comunicaciones).
- Herramientas estadísticas o publicitarias.
8. Conservación y seguridad
Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descriptas. Implementamos medidas de seguridad razonables para protegerlos, aunque ningún sistema es 100% invulnerable.
9. Información sobre salud y adaptógenos
Los productos de Kaya (adaptógenos, tinturas madre, aceites y cosmética) están orientados al bienestar general, pero no reemplazan tratamientos médicos ni constituyen medicamentos.
No deben utilizarse para diagnosticar, tratar o curar enfermedades.
- Si estás embarazada, amamantando o bajo medicación, consultá a tu médico.
- No suspendas tratamientos sin supervisión profesional.
- Ante dudas, recomendaremos siempre acompañamiento médico.
10. Derechos del usuario
Podés solicitar:
- Acceso a la información almacenada.
- Corrección o modificación de datos.
- Eliminación o baja de comunicaciones.
Escribiendo a: [email protected]
11. Edad mínima
El sitio está orientado a mayores de 18 años, o menores con supervisión adulta.
12. Modificaciones a esta política
Podremos actualizar este texto sin previo aviso. La versión vigente será la publicada aquí.
13. Contacto
Para consultas relacionadas con privacidad:
- Email: [email protected]
- WhatsApp: +54 9 351 206 5753